根据国务院联防联控机制综合组发布的《关于优化内地与港澳人员往来措施的通知》,自1月8日起，有序恢复内地与港澳正常通关。看完最新的政策，不少市民表示有不少疑问，例如什么时候恢复办理内地居民赴香港旅游签注？如何查询出入境证件、签注的信息及使用情况？如何办理、换发、补发往来港澳通行证？1月12日，广州12345热线针对热点问题进行了解答。

问：什么时候恢复办理内地居民赴香港旅游签注？

答：自2023年1月8日起，广东省户籍居民和广州有效居住证持有人可预约前往我市公安机关出入境管理部门前台窗口，申请办理赴香港旅游签注。

问：智能签注设备可以受理香港旅游签注吗？

答：1、目前，智能签注设备仅可以受理广东省户籍居民及持有效广州居住证人员申办澳门旅游签注。公安机关出入境管理部门将根据人员往来需求和口岸运通能力，因时因势调整优化往来香港出入境政策措施。请留意广东出入境、广州出入境等官方网站或官方公众号的最新出入境政策资讯。

2、自2022年11月1日起在全国公安机关出入境窗口启用智能签注设备受理内地居民赴澳门旅游签注申请。目前暂仅限于全市各出入境办证大厅内的智能签注设备提供24小时服务。

3、目前智能签注设备受数据服务器及缴费系统等系统问题影响，部分应用系统存在短期使用故障，建议市民遵循现场工作人员指引到前台人工受理。

问：现在办理港澳旅游签注要等多久？

答：1、现场受理赴港澳团队旅游、个人旅游签注申请的，广东省户籍人员办理时间为7个工作日，广州有效居住证持有人办理时间为20日；

2、使用智能签注设备自主提交赴澳门团队旅游、个人旅游签注申请的，经系统审批后，旅游签注将现场制发。

问：如何查询出入境证件、签注的信息及使用情况？

答：1、线上查询：市民可通过“移民局”小程序线上查询。使用微信或支付宝搜索“移民局”，进入小程序——授权登录——确认个人信息——通过人脸识别——证件查询，即可查询本人出入境证件及签注信息。

2、线下查询：需要查询本省签发的电子港澳、台湾通行证的签注使用情况，可在各区公安分局出入境管理部门前台或大厅内的智能签注设备上查询。

问：如何预约办证？预约成功后情况有变，如何取消预约？

答：1、预约申请人登录广州金盾网(http://gaj.gz.gov.cn/)或关注“广州公安”微信公众号，选择出入境预受理，根据提示填报申请资料，预约申请的时间和地点。

2、前台面见、验核资料：申请人按照网上预约的时间和地点，前往相应的出入境管理大厅递交申请材料并缴费。

3、领取证件：申请人可选择邮寄或者自取证件。

预约成功后若需要取消，在“广州市公安局出入境网上预受理”的界面右边，点击“查选/取消补打申请表”，输入受理号或身份证号，通过预约时的密码取消。

问：如何办理、换发、补发往来港澳通行证？

答：申请手续：1、申请表格：《中国公民出入境证件申请表》可通过网上预约后在出入境办证大厅打印。

2、申请程序：预约一照相一指纹采集一验表一交表一领回执一缴费一领证。

3、申请渠道：通过广州市公安局金盾网(http://gaj.gz.gov.cn/)、广州公安微信、自助预约机(在出入境办证厅)预约，选择户籍类型，根据提示填写个人基本信息及申请办证类别，选择预约办证的时间和地点，凭预约受理号按时到预约点提交申请资料。华侨、军人无需预约，请直接到全市出入境接待大厅提出申请。

4、提交材料：请本人携带以下材料到公安出入境管理部门提交申请，并回答有关询问。

最后，广州12345热线提示，请近期尚无明确出国出境计划的申请人合理安排办证时间，待有需求后再预约办理。

文/广州日报·新花城记者：刘春林

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