千兆宽带看视频还是卡顿。

黄师。

你好。

不是前两天把我宽带升级到一千兆，现在看电视为啥还转圈圈？

我给你过去看一下。

你什么时间再讲？

有大概等个半个小时就过来了。

好。

哈喽大家好，我是西安宽带网络改造班各位，有没有遇到像刚才视频中这样宽带网速已经升级到一千兆了，但是看电视还是卡顿、转圈圈，下面就跟随我的镜头一起看一下是什么原因造成的？

我们现在来到了用户家里，现在看到视频在缓冲、在卡顿。现在看到电视机连接的是wifi信号，打开wifi信号看能不能找到路由器的5G信号，如果能找到5G信号这个问题就解决了。通过检测发现用户家里电视机连接的是路由器的2.4G信号，所以导致看视频的时候卡顿、网速慢。这种问题有两种解决办法。

·第一种就是如果电视机支持5G信号，就连接路由器的5G信号，就可以解决卡顿问题。

·第二种就是电视机的wifi搜不到5G信号，这就是电视机的wifi模块不支持5G，怎么办？用网线连接电视机和路由器即可解决此类问题。

谢谢大家！