2023年9月29日-10月12日，长沙市人社局共收到长沙市12345政务热线工单1374件，10月累计处理工单1374件。通过对本周工单的统计分析，结合各渠道人社业务咨询情况，提炼热点问题如下。

热点问题一

2023年稳岗返还的金额怎么计算，返还标准和比例是多少？

答：根据2023年失业保险稳岗返还政策，大型企业按本企业及其职工上年度实际缴纳失业保险费的30%返还，中小微企业按60%的标准返还。社会团体、基金会、社会服务机构、律师事务所、会计师事务所、以单位形式参保的个体工商户的申领条件、返还标准参照大型企业标准执行。

热点问题二

2023年稳岗返还的资金如何使用？

答：资金用于职工生活补助、缴纳社会保险费、转岗培训、技能提升培训四项支出。

热点问题三

2023年稳岗返还怎么申请？

答：1、登录湖南省人力资源和社会保障服务平台（https://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnzwfw/1/186/187/index.htm）进入单位网厅。

2、进入“失业稳岗返还确认”模块。

3、对单位划型、单位类型和单位账户信息等事项进行确认，并对合规使用稳岗返还资金进行承诺。

4、今年开始按参保属地管理原则，由市本级和对应区县（市）负责下发确认通知、审核、公示和发放。

用人单位如在申请过程中遇到问题，可直接与经办机构联系，联系方式如下：

热点问题四

在进行2023年稳岗返还单位确认时，系统显示账号空白或有误的，该怎么办？

答：如有上述情形的单位，可登录湖南省人力资源和社会保障服务平台，在单位企业端“社保服务－参保征缴－单位银行账户维护－待遇拨付发放账号－失业保险”模块，对失业保险相关收入户账户进行修改。银行行号项可自动从系统中获取该银行省行行号（因支付级别只需要到省行行号，无需到支行行号）。

来源：长沙人社局信访处

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