近日，济南市民张女士遇到一件烦心事，几天前购买的金戒指突然出现白点，仿佛“掉色”了。张女士怀疑戒指质量有问题，要求退款。对此，世纪缘金店工作人员解释称，这是经常出现的现象，可能戒指接触了含汞化妆品，可为其退换但无法退款。

4月9日，市民张女士来到天桥区世纪缘金店缤纷五洲店，花1208元买了一枚黄金戒指。但到4月12日，仅戴了三天，张女士就发现，戒指靠内侧边缘有一小块变成了白色，疑似“掉色”了。

“就像黄金被蹭掉了一样，变成白银样的颜色。”张女士感到很奇怪，她说自己戴过许多金饰，也用过多种化妆品，从来没遇到过这种现象，怀疑戒指质量有问题。根据张女士提供的收据，她购买的是一枚3.91克的足金戒指，纯度为99.9%。而戒指内侧边缘有一小块发白，不远的外侧也有一块白斑。4月12日，张女士来到世纪缘金店反映这个问题。“店员只是给了解释，我要求退款被拒。”张女士告诉记者。

为何金戒指会变白呢?13日下午，记者联系到世纪缘金店缤纷五洲店，工作人员表示，金戒指变白是经常出现的现象，并非戒指有质量问题。“黄金接触汞、铅等物质后，会发生化学反应，表面变成白色，看上去就像褪色一样。可能某些化妆品含有汞、铅成分，金戒指与之接触后变白。”工作人员提出了两种解决办法，或为张女士退换戒指，或为其清洗，但张女士并未接受。

张女士告诉记者，买戒指本来图个十全十美，但出现白斑让自己心里很别扭，再加上买了还不到七天，希望店方能退款。对张女士的诉求，13日下午，世纪缘金店工作人员称，由于黄金是特殊商品，加上并不是质量问题，所以无法退款。（记者 杜鸿浩）