一行人去玩赛车。

有人几圈后就“飞”起来了，也有人一直不紧不慢。

都是第一次玩，倒也玩得很尽兴，回来时还在兴奋地谈论着赛车。

有一位说：“啊，第一次知道风驰电掣是什么感觉。”

另一位说：“我怎么总觉得不够快。”

众人一听都笑。原来，说“不够快”的，是一行人中跑得最快的人；而感觉“风驰电掣”的，恰是其中最慢的那一位。初听好笑，细想对极，一个因感觉“不够快”，才会越开越快；一个已感觉到“风驰电掣”，当然不会再加速了。

【中国式职场智慧】

蜀后主刘禅有一句大名鼎鼎的“此间乐，不思蜀”，和故事中那位赛车时“风驰电掣”的感觉道理是一样的：越安乐越散漫，越满意越懈怠。

满意度是什么？下面有两个公式：

一、满意度（幸福）=己得到的—别人得到的。

意思就是，所谓的满意度，或者幸福感，就是赚得比同事多，还比邻居老公多。这是外在。

二、满意度（幸福）=效用/*。

这是诺贝尔经济学奖得主萨缪尔森提出来的，告诉人们，所谓的满意度就是中国人口中的阿Q精神，看得开才满意，想得开才幸福。这是内在。

当前人们的幸福感、满意度受到广泛的社会关注，很多企业也把员工满意度作为一个重要管理方法，但与此同时，一系列问题也接踵而至。对此，华为老总任正非的说法很精辟：

“我们是以客户为中心，怎么行政系统出来一个莫名其妙的员工满意度，谁发明的。

员工他要不满意，你怎么办呢？现在满意，过两年标准又提高了，又不满意了，你又怎么办？满意的钱从什么地方来，他的信用卡交给你了吗？

正确的做法是，我们多辛苦一些，让客户满意，有了以后的合同，就有了钱，我们就能活下去。员工应多贡献，以提高收入，改善生活。”

这种情况是不是非常熟悉？你捧着员工，他傲娇了；你不捧着员工，他又跑了！

对此，任正非告诫那些总是“不满意”的研发人员：“你们都是成人了，要学会自立、自理”、“确实不舒服要找心理咨询机构，或者天涯网”；还告诫那些惯于“为民请命”的干部：“我们的一些干部处于幼稚状态，没有工作能力，习惯将矛盾转给公司，这些干部不成熟，应调整他们的岗位。”

由此可见，要做员工满意度，也是有前提的。最起码要符合公平交换原则，有付出才有回报，你不可能总是惯着所有人；最关键的是，员工满意度一定要建立在企业持续发展的基础上，否则员工没了激情没了*，团队没了创造力没了竞争力，最后必然被淘汰，到那时候谁买单？

孟子说过：“故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”用现代人的话说就是，一个人如果没有犯过错，没有吃过苦，没有经过误解，没有因为困难和坎坷殚精竭虑过，是很难成就大事业的。

同理，如果团队中大多数员工都有“此间乐”的感觉，没有责任心，没有进取心，这个团队就十分危险了。这样的团队，往小了说是一时的散漫、懈怠，往大了说，就是耽于安乐，也必将死于安乐。所谓“入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡”，说的正是这个道理。

所以，任正非才告诫所有人，做什么员工满意度，先让客户满意再说吧！

这就是在告诫企业和管理者，要做员工满意度，不如先做员工责任感。员工有了责任心，有了主人翁意识，他的满意才能让大家都满意，否则不过是惯出些“不知感恩”的“白眼狼”和“欲壑难填”的“葛朗台”罢了。

【曾仕强教授语录】

人应该有所畏惧，不能为了自己的需求，放纵自己，为所欲为。

——曾仕强

中国人好要别人讲，不要自己讲，你自己夸，你就全没有了。所以人家问我这部电影好不好看，我从来不推荐的，因为你一说好，他就期望值很高，然后一看就这样子也算好啊，你全完了。所以才说，中国人很爱计较，中国人得寸进尺，中国人很难满足。

——曾仕强

我们是要求非常高的民族，我们很不容易满足，所以才会告诉你，你要知足常乐。中国人一定要知足常乐，尤其是基层，不要跟自己过不去，我们的收入很有限，我们的机会也不很多，不要老是冀望这个冀望那个，我们好好地把这个日子过下去，我们好好把工作做好，只要你真的成长。记住，公司成长你才有机会，公司不成长，你永远没有机会。这样就对了。

——曾仕强

千万不要对孩子说——你是最棒的，那会害了孩子一辈子，每个人都有自己的优点缺点，秦始皇也不敢说他是最棒的。要教孩子勤俭，不要奢侈。如果你让你的孩子一直都过得很舒服，那么一旦他遇到不舒服，那么他就比任何人感到更加不舒服。

——曾仕强

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