对于打印机来说，卡纸故障是非常常见的故障之一，作为常见故障问题，用户如果在处理卡纸故障时如果处理的不妥当，就会产生二次故障，从而造成机器完全不能使用的情况。当然对于打印机来说，卡纸故障会有很多种情况，比如说有些卡纸故障出现在进纸处，而有些卡纸故障出现在出纸处，因此针对不同的卡纸故障，会有不同的处理解决方案，当然对于技术工程师来说，也会有不同的维修方案，下面针对惠普激光一体机卡纸故障，为大家进行详细的介绍分享，希望对大家有所帮助。

故障问题描述:惠普M425DN激光一体机应用于国企单位的某个部门， 平时供应整个部门使用，大概有10-15人使用规模，月使用量大概在3000到5000张左右，目前该产品已经使用了2年多，据客户介绍，产品主要以更换硒鼓为主。经过检查进纸搓纸轮使用时间久导致磨损， 从而出现连续打印卡纸的主要原因。

故障处理方案：在本次维修过程中，有2次上门服务，第一次为设备故障检查维修，因为涉及到更换配件，跟客户沟通配件费用后，再次上门进行维修服务。

第一次上门故障维修检查，主要排除了其他问题引起的异响和不工作，最终通过检查判断为进纸搓纸轮磨损导致的故障。

第二次上门更换进纸搓纸轮，首先进行设备打印测试，确保设备没有别的异常问题，然后断电，拆开机器外壳，取出进纸总成，取出搓纸轮 更换新的离合器整个更换维修为30分钟。

维修收费：费用为上门服务费200(用户距离相等较远) ;进纸搓纸轮80

工程师建议：对于惠普小型激光打印机来说，进纸搓纸轮寿命在2-3年 这次情况主要因为使用量大 造成搓纸轮正常老化 平时使用应当1 -2月做一次专业产品的维护 确保机器的正常运行。使配件减少老化的时间 延长打印机的使用寿命。应使用正品耗材 较少机器的二次用纸避免出现更多的配件老化。