买电动车时专门购买了保险并安装了GPS，但一个月后车还是丢了，想通过保险理赔时却一直查不到保单号，至今无法理赔。

7月14日，李女士在位于西安市电视塔附近一店铺购买了一辆电动车，花费2950元，因担心新车被偷，7月15日上午，她又给电动车店家转账380元购买了一份保险，同时还购买了一个60元的儿童座椅。

“买保险时，店员说会免费给车上安装GPS定位装置，如果车丢了，就会赔付一辆新车。”李女士说，GPS定位装置是陕西大秦居安科技有限公司工作人员安装的，之后她还关注了大秦居安的微信公众号，并可在“万位车卫士”微信小程序上查看电动车的安全状态，然而一个月后，电动车还是丢了。

8月14日上午8时47分，李女士骑电动车到南三环旁的单位上班，并将车停放在单位楼下，当天下午6时许，她准备回家时发现电动车不见了。

“车丢了后，我手机上的定位已经显示是灰色了，没有任何信息，大秦居安的工作人员说，GPS设备已经被人拆掉了，没法追踪。”李女士说，之后她立即报警，西安公安雁塔分局曲江派出所已介入调查。“我当天也立刻联系了大秦居安申请保险理赔，但工作人员说他们已经下班了，让我等到周一(8月17日)再查看保单，但直到现在还没有查到保单信息。”

李女士说，大秦居安的工作人员说他们内部系统有问题，这一个月都无法查到保单，只能让她耐心等待，查到保单后才能理赔。“保险是中国人民保险公司的，我给人保客服电话，提供了我的身份证号、手机号、电动车车牌号等信息，但都没有查到保单，我担心他们根本没有给我的电动车购买保险。”

8月25日，华商报记者看到李女士的微信转账记录显示，7月15日，李女士给西安市雁塔区城南邦德电动车销售部转账440元，其中380元是保险费，60元为儿童座椅。李女士手机上“万位车卫士”微信小程序显示，她的电动车目前为“警戒模式”，无定位信息。

随后，记者联系到雁塔区城南邦德电动车销售部工作人员，他说，李女士电动车的保险确实无法查到保单，他正在与中国人保核实情况，预计近几天会回复结果，之后会根据保单内容进行理赔。

华商报记者 田睿 实习生 赵江浦