如图：每个圈子都配套一个互动主页与一个群聊，在互动主页发布的内容将同步群聊

如图：所有评论动态会全部同步到群聊，且无法关闭

采取内容联动，是为了避免群聊信息过多带来的遗漏。但经钛媒体实际体验，这种内容联动虽然保证了不错漏信息，但也造成了信息冗余，带来了累赘感。

用户会面临同一条信息重复多次看的问题，而想解决这个问题，只能依靠手动再单独设置，还需要经过一番“探索”。

钉钉的“私域流量经”想怎么念？

有人评价无招称，“用钉钉证明自己后，再告诉你其实来往团队从没有放弃过。”

此番钉钉推出圈子功能，让“阿里社交梦不死”的说法再度活跃。只是相对于8年前挑战微信的“来往”，现在对无招和钉钉团队而言，圈子只是具备社交属性，更多是用于社群管理、进行私域流量运营的工具。

2019年流行的私域流量，无非是对“社群运营”这一古老概念的再包装。它诞生于流量红利枯竭，互联网公司从寻求新流量，转向运营好老流量的时间节点。

“私域流量运营”这个概念这两年在微信生态中非常火爆，以公众号、微信群、朋友圈为主要代表，都开始强调私域流量运营，相关畅销书甚至也常年待在各大电商书店的首页榜单上。

由微信生态衍生出的私域流量运营很好理解，比如导购或者微商会在朋友圈卖货，并利用微信群维护客户关系。

就在去年12月25日，企业微信升级到3.0版本，与微信互通升级，不少人认为，这是对“私域流量”运营的一大利好。虽然微信官方并没有正面认同“私域流量”这个概念，但不可否认，企业微信与微信的互通，给企业（特别是需要直接接触消费者的企业），提供了一个直达导购私人流量池的一个通路，解决了企业无法掌控导购、与消费者连接断层的问题。（详见前文：企业微信与微信互通升级，是为了流量吗？）

在具体操作上，企业微信3.0解决的主要问题主要包括：提供认证的专业化服务，可组建百人客户群，让一个团队为不同消费者群体提供服务；以及为客户提供客户朋友圈等功能。

在认证专业化服务方面，对消费者而言，经过认证后的导购具有身份认证和企业背书；对企业而言，以往由导购把握的客户资源，也能真正沉淀到企业中，不会因导购流动而流失客户。至于客户朋友圈功能，则方便企业对导购发布内容进行规范化的管理。这些工具，都为企业进行客户管理提供了便利。

也就是说，企业微信与微信给企业运营私域流量池提供的抓手是“认证”，而给企业带来的好处是能够直接沉淀消费者信息。

那么，更偏工具属性的钉钉为什么要加入私域流量运营工具？

根据圈子的四项分类，可见钉钉还是围绕着公司、“老板”为核心，其目的是为企业和组织可免费的工具进行私域社群管理。可以说，这是一个公司的刚需，公司运营，就势必会有上下游客户交流、公司内团建等等小圈子运营需求。

也就是说，抛开“私域流量”这个抓人眼球的概念，钉钉依旧是在“老板”的需求之上开发工具，为企业提供“刚需”服务。集合了群直播、视频会议、群文件等多种功能的钉钉，想让客户在一个“大而全”的圈子里完成整套体系。

钉钉也表示，此番推出钉钉圈子，旨在为合作伙伴解决以往不高效的社群运营方式。传统方式下，运营人员可能面对的问题是：从通讯录中拉用户，在某个直播工具中完成直播，通过作业小程序实现作业管理，再用某个网盘实现教程的分享。这其中工具平台、帐号身份以及运营数据的不统一给运营人员带来了困扰。

据钛媒体观察，钉钉的思路是先给企业提供做社群运营的平台和工具，补足钉钉的社交属性，类似于给钉钉上同时加上“微信群聊”和 “朋友圈”功能。除此以外，针对客户运营管理，钉钉还专门推出了智能客户管理功能，这意味着让企业不仅能在钉钉上做客户管理，还能利用工具做得更好。

可以说，微信是先有群聊、朋友圈等功能用于私域流量运营，再推出相应工具提升客户运营的效益；而钉钉则是一口气把这两件事全做了。

想做私域流量运营的钉钉，也苦于缺乏社交属性。因此，钉钉欢迎各种类型的圈子，不受行业限制，让各种社会关系都可以在此建立社群：

无论是组织文化、商业交流、客户运营，还是教学培训，甚至兴趣爱好，都可以用圈子进行管理、运营、沉淀、共享。圈子将成为所有企业组织数字化社群运营平台，让各行各业可以打造自己专属的社群，实现高效、透明的私域流量运营。

比如说，像天猫商家可以在钉钉上建立连接渠道商上下游合作伙伴的圈子，来实现天猫与商家的沟通协同。商家可在第一时间掌握重要信息，了解最新活动，垂直行业商家可加入到各种细分领域圈子中。

在客户会员粉丝运营方面，通过线上圈子和群的互动，线下的打卡，能够完成客户运营、活动、反馈、服务的完整闭环。

为提升运营效率，钉钉也推出了智能客户管理，能帮助企业进行一站式的客户管理和客户服务。其三大核心能力分别为：客户通讯录、客户群和客户服务工具三部分。

通过客户通讯录，企业能将客户和伙伴进行统一管理，成为一家企业或组织内部关系的一部分。通过客户群，企业将会有专属客户群，进行一站式的沟通与协同。而客户服务工具，将会通过群发、智能客服大幅提升服务质量和效率。

以餐饮行业为例，客户管理会经过这样一个流程：

首先，客户通过企业名片扫码关注企业后会自动加入客户通讯录。在资料完善以后，所有的客户信息都能被企业跟进管理。

第二，企业会集中管理所有客户群，去查看团队整体服务质量、客户群响应以及员工回应情况。在这里会将客户质量、管理和沟通完全一体化。

第三，通过客户服务工具，群发通知能便于企业对客户进行分类管理。

另外一个不可忽视的需求是教育。

当前圈子功能刚刚上线，还没有太多应用案例，但其在教育行业的应用被屡屡提及。疫情期间，钉钉针对教培行业紧急上线的线上教学功能，也使得钉钉出了圈，从职场应用迈进了校园，而校园就会有更多类似社群的活动，加上圈子工具无疑也拓展了钉钉的行业应用场景。

（本文首发钛媒体，作者/芦依、赵宇航，秦聪慧对本文亦有贡献）