小小一只口罩，牵动千家万户心。今天，上海全面启动“居村委会预约登记 指定药店购买”的口罩供应方式。如何在满足市民需求、确保公正公平的同时，尽量减少人员聚集等待、避免交叉感染？

社会治理需要“绣花”功夫，更需要大胆创新的基层智慧。本报今天上午派出多路记者，深入全市社区一线预约登记现场，直击居委干部如何为办好这件好事，各尽其责、各显其能。

网上“口罩预约”，不出门、不扎堆

记者 姚丽萍 陆梓华

“居民们，大家好，预约口罩，就上瑞金二路街道公众号，不出门不扎堆好预约！”昨天傍晚，社区小喇叭响遍了黄浦区瑞金二路街道的各个社区。

今天上午，瑞金二路街道公众号上线“疫情防控”界面，“口罩预约”栏目正式推出。拿出手机，打开瑞金二路街道公众号，“疫情防控”界面很清晰，点击“口罩预约”，提交预约信息，居委会审核确认无误后，将电话通知居民携带证件到居委会领取购买凭证。“网络预约，有效压缩排队时间，减少人员流动，避免人群聚集，减轻居委会工作压力。”瑞金二路街道永嘉社区党总支*颜琳说，居民网上预约，只要出一次门，就可以完成领取凭证和购买口罩的全部流程。

截至今天上午9时45分，永嘉社区1557户居民中，180户网上预约口罩，80户现场预约，还有很多居民表示不急用，把口罩留给急需的人家。“一个友情提示，社区老人可请子女、居委干部、志愿者代为网上登记预约。”颜琳说。

这样的做法在许多区都有。昨天，徐汇区天平街道通过微信公众号发送通知：“为向居民提供便利，缩短现场等候时间，天平辖区居民可登录‘天平家园’微信公众号，点击右下角‘口罩‘选项，填报相关个人信息并提交。”

这让很多居民宽心不少。公众号页面右下角，“口罩”一栏清晰可见，操作便捷，居民只需输入“姓名”“手机”“居委”“证件类型”“证件号”等个人信息，点击提交即可。

在协调公安部门对居民的登记信息进行核实后，居委会则将根据口罩供货情况，按照登记先后顺序电话告知居民，并将购买凭证发放至每户居民的信箱中。

阿拉社区不排队 电脑抽签分楼组

记者 叶薇

今天早上8时30分，在大宁街道慧芝湖小区门口，几名相熟的老人结伴到居委会，准备排队登记。

“阿姨、爷叔，阿拉不排队。”居委会主任陈莹站在门口，耐心讲解。为降低交叉感染风险，慧芝湖社区口罩预约采取楼组抽签方式。

“怎么抽，阿拉没运道，抽不到就没有喽？”居民李大爷情绪有点激动。“您放心，都有，我先跟您介绍一下流程。您记录一下我的电话，随时可以打给我。”陈莹介绍，这几天居委已经把预约抽签办法贴到每个楼组，但不少年纪大的居民还是一早来排队。“慧芝湖小区一共3429户，37个楼组。我们每天在电脑上抽取128户，分10天陆续抽取。整个小区有9个块长，每个人负责几个楼组，把抽签视频发到微信群里，公示给大家。每个楼组根据户数，每天抽取2-5户，再由居委会通知他们来登记。如果不愿意、不方便来现场登记的，居民只要把相关身份和居住信息微信发给我们，购买口罩前来领取一下凭证就可以了。”