长江日报大武汉客户端10月6日讯（记者黄丽娟 通讯员武旅信）“你好，我的孩子走丢了，能帮我们找找吗？”10月2日上午，在东湖绿道入口处，一位来自福建的游客焦急地对志愿者杨莹说。杨莹立刻联系景区内正在服务的文旅志愿者，在微信群发出孩子的照片，让大家帮忙一起寻找。沿着东湖绿道，杨莹和志愿者伙伴们沿途询问，有的游客也非常热心，帮忙一起寻找。不到半小时，走丢的5岁男孩就被志愿者们找到了。原来孩子很活泼，跑得很快，加上景区内人流量大，一下子就冲到前面去。等他回头发现和父母走丢后，立刻站在原地等待。杨莹细心地提醒孩子说，“你真聪明！以后出去玩一定更盯牢爸妈，别再走丢了。”孩子的父母连连称谢，“武汉的志愿服务太暖心了”。

中秋国庆长假期间，长江日报记者采访获悉，武汉文旅志愿者坚守东湖8家热门景区景点（听涛景区、磨山景区、武汉植物园、马鞍山森林公园、东湖游船、东湖海洋世界、东湖绿道、落雁景区），开展文明旅游、问询疏导等服务工作，一连8天为全国游客提供美好出游体验。

十一期间，东湖绿道上开启“集章”活动，很多年轻游客带着册子前来盖章，纷纷向志愿者询问集章点怎么走。志愿者们在长假第一天被问到这个问题后，就向景区工作人员问询到具体线路，并微信群中，便于大家知晓并向游客解答。

在东湖落雁景区，文旅志愿者熊于仙在入口处值守时发现，几名外地大学生带着行李入园。她走上前询问，“你们需要帮助吗？行李可以寄存”。之后熊于仙和志愿者同伴帮助他们，将行李搬到游客中心免费存放，得到了游客的肯定。

在东湖听涛景区，一位老奶奶找不到公共厕所，向正在门口值守的文旅志愿者问询。志愿者王子然热情耐心仔细地向奶奶描述，但是老奶奶依旧不太明白线路。王子然索性直接将老奶奶送到公共卫生间门口，老奶奶给她竖起大拇指。

“志愿服务做的就是一桩桩小事，希望通过我们的努力，让全国游客感受到英雄城市的热情和文明。”中秋国庆长假期间，和志愿者小伙伴坚守东湖风景区服务，湖北广之旅导游领队中心总经理、武汉文旅志愿者杨莹说。

【编辑：丁翾】

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