亚马逊云科技中国区数字原生事业部总经理梁岩

根植当地，共驱行业新动能

中国社会改革开放45年以来，中国经济高速发展让所有中国企业都获得了翻天覆地的改变。作为企业出海的绝对主力，从改革浪潮之中得以跨越式成长的、以制造业为首的中国实体企业，在高端制造、智能制造、物联网等领域都成为了不可小觑的出海主力。

TCL和涂鸦智能无疑都是这个赛道中最具话题性的企业。前者是坐拥三大核心产业（光伏新能源以及硅材料生产、半导体显示、智能终端产品及服务）的TCL，后者是目前与超过1万个中国工厂合作的全球物联网开发者平台的涂鸦智能。

在讨论中嘉宾们使用最为高频的三个词汇是“全球化”、“本地化”与“用户洞察”。

TCL作为实体企业出海自1999年开拓越南起始，经过了几个大里程碑，到目前在全球160个国家开展业务，其采取的策略是Glocal（全球化布局 本地化经营），用TCL实业的CTO孙力的话说，也就是“强调所在地的研发、制造、销售、生产包括服务，以及全球的产业链整合。”实体企业全球化布局依靠各个地区的产业链联动，数字化是统筹全局最为重要的抓手。以TCL为例，即使是只做一件硬件产品，也需要有数字化的服务，才能实现海外用户体验的提升。“我们虽然做产品，用户的需求不只是硬件产品。”孙力表示。他认为，云端建设是基础，将生产的设备、产品，用户的使用数据都储存在云端，围绕着用户的体验建立大数据模型分析，从而为客户提供更为优质的产品服务。从用户需求洞察到提供满足用户需求的产品的敏捷程度是企业创新迭代的核心基础。

TCL实业CTO孙力

涂鸦智能作为“B2B2C”特殊商业模式下的物联网开发者平台，其联合创始人兼COO杨懿强调了“用户洞察”与“自己建立最后一公里”的经验。首先是在出海时尝试走在客户的前面，成为客户的“眼”，发现真正的市场需求并把好的用例和方向带给客户。其次，打通整个业务流程，协助客户建立IoT的产业链，形成整个行业的产品流通与服务闭环。第三，涂鸦智能在全球建立了8个区域总部，在30多个国家建立了站点并进行本地化的尝试。本地化团队获取一线用户的体感和触觉，快速传递给内部团队形成技术实现，之后再提供给终端客户所需求的产品。涂鸦智能“短平快”的开发链路促使产品快速上线，并且迅速占据市场。杨懿介绍到，目前涂鸦智能在全球已经拥有超过70万个开发者、帮助超过7,600个品牌商完成各自开发应用。

涂鸦智能联合创始人兼COO杨懿

企业出海并不是简单的跨出国门的过程，本质上是企业全球化运营的过程。“甚至你可以理解成为一家企业如何变成一个全球化的企业的变革的过程。”亚马逊云科技大中华区行业方案总经理朱翊说。而无论是TCL所建立的全球战略布局和技术迭代，还是涂鸦智能平台开发所要应对的“千人千面”的需求，实体企业出海的“全球化”和“本土化”实质上都是以客户为中心发展，“以人为本”的客户个性化体验延伸，从而提升在海外的品牌力与市场认同。这也对云服务商的框架和云计算能力有着极高要求。一个是需要框架开发的高自由度以及高兼容性，另外IoT设备、智能终端设备的数字应用都离不开云上的数据储存和交换，稳定的云服务厂商将会为企业与终端用户提供更加安全、稳定、便捷的体验。上汽集团名爵出海印度时，敏锐地抓住了当地客户对科技感的需求，与亚马逊云科技深度合作，实现车辆智能网联功能，同时将亚马逊Alexa集成到智能座舱功能，在当地大获成功。朱翔说：“上汽这款新车在印度开放预定大约20分钟之内，五千辆车就全部订出。这是很好的一个通过产品创新延伸它的产品力和品牌力在海外市场拓展的实例。”