“大众”在进入中国市场以来，在中国消费者心里有着特殊的意义，也正因为大众在中国的家喻户晓，无论是一汽大众还是上汽大众都曾经风靡影响了一代消费者，随着汽车市场的充分竞争以及自主品牌的崛起，消费者在选择汽车的过程中，并不是一味的迷恋品牌，斯柯达作为大众旗下的品牌一直以来都没有办法在销量上拔得头筹，深究下来，虽说跟品牌质量有一定关系，但归根结底，可能斯柯达的服务暂时无法满足消费者日趋增长的对服务更高的要求！

斯柯达发动机有金属敲击异响.

11月30号，安徽城市之声“汽车315”节目中接到了车主朱先生给我们打来电话，反映2017年11月，朱先生因为工作原因在杭州上汽大众4S店购买了一辆斯柯达明锐，到现在为止开了10000多公里。现在回到了蚌埠，车子保养维修一直都在蚌埠市烘炎4s店。这辆车在一个多月之前，正常行驶的情况下，发动机舱内有明显的金属敲击异响，还会有类似敲缸的声音，经过4S店检查发现发动机存在质量问题。

（车主朱先生正在维修的发动机）

车主朱先生表示：两三个月之前出现异响，并且认为是属于严重质量问题。厂家给出的回复却是需要大修发动机，而并不是更换发动机总成，让车主无法理解。

朱先生认为，厂家应该重新更换发动机，因为现在车子已经不能继续行驶了，只要发动机启动着，就有哒哒哒的敲缸声音，转数越快声音越大，但是厂家却不同意朱先生更换发动机的诉求，并没有给出任何依据。

在安徽城市之声《汽车315》节目当中主持人常红 连线了上汽大众斯柯达厂家：希望厂家可以解答车主的疑问，是修是换都没有关系，但是要有理有据并且获得车主的认可。

车主对于4s店而言，属于外行，对外行解释问题应该更加的详细具体，有依据应该更明确的说明，充分的沟通，是解决一切问题的金钥匙。

11月30号下午，上汽大众斯柯达安徽区域孙经理回复了我们，孙经理表示：已经和4S店核实过，4S店通过检查和诊断提供了拆解维修的方案，但是客户不认可。4S店是有根据汽车三包法规定来判断的，厂家之前也给到4S店技术支持，朱先生的车不符合更换发动机总成的标准。因为通过拆解维修可以解决，车主是不需要付费的，现在已经联系车主，12月1日会做出进一步的沟通。

朱先生表示，4S店说12月1日上午会给出结果。

对于车主而言，更换发动机总成才能放心，对于4s店而言要符合正常的维修流程，对于我们来说也是在故障判断清楚的前提下，需要本着节能环保的前提。当然，这一切都要跟车主进行详细的解释。

后续的处理结果，安徽城市之声《汽车315》节目组也会持续关注。

发动机异响不是个例

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通过车质网的平台显示，这款车的发动机故障投诉非常多。

除了朱先生以外，发动机异响是许多斯柯达明锐车主的“心病”