重点知识：

1. 马斯洛需求理论：

a) 按层次分为低层次需求，生理、安全、归属和爱；高层次需求，尊重，自我实现。

b) 易于理解，应用广泛，适合初级和小规模企业；强调满足的层次和特定情境下的关键需求。

c) 用一句话总结，温饱足而知礼仪。

2. 双因素理论：

a) 满意的反义词是没有满意，不满意的反义词是没有不满；

b) 划分为保健因素和激励因素，也就类似于低层次需求和高层次需求；

c) 一句话总结，一般不说你不好也不会说你好，但你最好别让我说你不好。

3. ERG理论：

a) 马斯洛理论的升级版，化为生存、关系和成长三个关键层次；

b) 三个需求同时存在可以转换，更灵活也更真实；

c) 一句话总结，凡事好商量可以讨价还价；

4. 三重需要理论：

a) 包含成就、权力、亲和三个方面，个人理解更偏向于管理者或者领导者；

b) 一句话总结，给有想法有冲劲的先锋做好定制化服务。

5. 公平理论：

a) 攀比之心人皆有之，纵向比过往，横向比同事，还要比行业；

b) 员工内心的活动，觉得不公，很可能产生消极情绪和负面行为；

c) 一句话总结，不患寡而患不均，尽量一碗水端平。

6. 期望理论：

a) 效价X期望X工具性=动机；

b) 看似很有依据的大实话，却难以定量，实际使用较难；

c) 一句话总结，具体问题具体分析的万能说辞，然并卵。

7. 强化理论：

a) 行为的结果反向可以强化行为本身；较为简单粗暴不计人主观因素的方式；

b) 一句话总结，谁都希望心想事成。

工作感悟：

解释激励的方式方法有很多，各个理论之间有相互重合的部分，也有各自的优势特色。一个企业在不同阶段可以合理地分析和采用其中某一种方式作为主要激励，同时针对个别岗位或者人员采取另一种激励方式。作为HR或者人资负责人，能够较为熟练地在日常沟通和工作观察中发现其中的细节并联系到理论指导是需要持续修炼的基本功。激励落实到实际行动中，无外乎在薪酬绩效、福利政策、评优评先、岗位晋升等方面，人的工作本身就是复杂且不断变化的，HR也应该是个与时俱进的岗位呀。