打开手机，找到淘宝App，它的最新封面变成了一颗桃心，下面则是12.12字样，代表着正在进行中的淘宝1212活动。

体现“心”意——就是今年1212期间淘宝最想表现的主题。

与以往的大促形象不同，今年淘宝1212活动在体现优惠力度的同时，把更多的精力放在了体验创新与情感需求满足上。比如，细心的人们会发现，今年1212期间，淘宝App就更新了多个新功能，包括“给爱的人也送一份”、“一起分享购物车”等。

这些创新功能的开放，让购物不再是一个人的“战斗”，变成了两个人的幸福分享。借助这些功能的链接，屏幕的那一头或许是人们牵挂的父母、爱人，亦可能是恩师、朋友，而通过购物与消费，人们之间的情谊也实现了升华。

往年大促前夕，人们多数会沉浸在找寻优惠信息、锁定心仪商品等待下单的氛围里，但今年淘宝1212活动期间，人们有了更多新体验。

今年双12期间，将喜欢的商品加入购物车后，进行结算时会发现选择结算按钮，在结账界面收款人信息下方可以看到这样几个字样：给爱的人也送一份，选择收货人，可以添加收货人地址和相关信息。

在支付成功后，用户还可以为收礼人制定一份电子心意卡，让人们感受到收礼物时满满的仪式感。又或者是，购买人也可以直接授权平台为收件人推送相关物流信息。

给爱的人也送一份

来自北京的消费者李倩就表示，这份功能让她觉得很贴心，眼看着自己母亲的生日就要到了，她正有意在淘宝上挑选一件称心的羊绒衫，她精挑细选了几天，也为自己挑选了一件，两件衣服恰好凑够了满减活动，顺势多得了优惠。给爱的人也送一份功能，更让她免去了繁琐的邮寄工作，一次下单直接送到了母亲手上。她还把自己平日里不好意思说出口的话，直接写在了心意卡片上，希望将这份心意传递给自己的母亲。

提及这个功能上线的初衷，据淘宝相关人士透露，这一需求就诞生自今年中秋节期间，在节日这个特殊的场景下，阿里内部当时有许多购买邮件月饼的需求，但苦于没有合适的功能，为爱的人也送一份功能顺势内测，一经上线就获得了员工们的一致好评。“我们在购物时经常会面临这样的场景，许多商品自己很喜欢，也想给爱的人买一份，或许是一份美食，一份普通的商品，但它代表的是一份心意。”

恰逢年关将至，当送礼的需求再度被唤醒，面临着即将到来的圣诞、元旦，乃至新年，众多节日场景也让“送礼物”这件事变得值得被重视。

除了“给爱的人买一份”外，另一则功能上的大变化则发生在购物车。

面对海量的商品信息，近几年大促活动来临时，人们习惯于“照抄别人的作业”，尤其是那些明星、达人们的购物车，就代表着尖货、趋势潮品，因此许多人倾向于照搬这些KOL的购物车。

今年12月7日至12月14日期间，淘宝升级优化了“一起分享购物车”功能，并首次加入了“代付”功能。不仅让明星、达人们更方便的将自己的购物车分享给粉丝，也让人们完成更便捷的购物车分享、添加与购买动作，解决了SKU太复杂的问题。

现在，人们点击进购物车页面，即可以看到升级后的双12一起分享购物车功能，在这里用户们可以选择“分享我的购物车”，把自己的成果购物经验分享给朋友，或者是更多大众。还可以看各种“专业”选手的购物车列表并进行直接加购，这些专业选手可以是“美妆护肤购买专业户”“美妆博主”“歌手演员”“运动TOP精英买家”“日用百货TOP精英买家”等。

甚至，在淘宝看来，每个人的购物车都对应着一个人的人设，或许是某个行业内的TOP级玩家，亦或是同城同好中人。今年双12期间，针对一起分享购物车功能，淘宝就根据购物车内容为用户生成不同类型的个人标签，让人们更好的发现与自己喜好相同、所在地域相近的人。

通过这一功能，背后是淘宝希望穿过交易本身，挖掘人们背后的情感关系。实际上，照抄购物车功能首次上线时，就有人感慨过，仅仅复制购物车还不够，更加希望让对方能够顺手为自己代付。这种顺手代付就是基于二者的信任关系或者是亲密关系。“就像小的时候看中一样东西，希望父母买给自己；长大了，或者出于某种满足感，又希望身边亲密的人，比如男朋友、老公等买给自己。”淘宝相关人士透露。

因此，今年淘宝1212活动期间，即对一起分享购物车功能进行了升级迭代，支持好友在接收分享消息的同时，可以一键加购对方分享的购物车商品，批量下单，即刻结算。“现代社会看上去好像每个人都很独立，但是他们又是渴望在对方背后永远做被照顾的人的那种情绪。”（购物车的这项新功能目前正开放了部分用户的测试，据说有经常分享习惯的用户会优先体验，在双12之后还会逐步开放全量。）

一系列的产品创新背后，体现的是今年淘宝1212不走寻常路的态度。

相比传统大促将“买买买”放在了首位，淘宝1212活动想要探讨的则是另一种议题——那便是交易行为背后的温度感知，让用户不再沉醉于一个人研究商品、一个人研究优惠信息，而是和别人共同感受购物背后的乐趣与情感寄托。

在淘宝看来，许多人不善于表达情感，但在购物这件事情上，通过为人们搭建心意表达的链路，即心意卡等产品机制，帮助人们更好的实现爱意表达。把购物本身，当作是一次亲密关系的维护。

对于淘宝平台而言，通过消费行为，还能沉淀更多与社交、情感有关的关系链，并以此打开更广阔的想象空间。

就像购物车本身并不单单是一个购物车，它也能体现一个人的性格和喜好。热爱健身的人，购物车里必然是各种高蛋白的营养补给品、健身服、健身用小工具；喜欢养猫的人，购物车里必然躺着各式各样的营养猫粮、猫玩具、猫用品。而分享购物车功能，则可以让人们基于消费行为找到同道中人。或者是基于分享购物车这个动作，让对方更加了解自己。亦或者，通过分享购物车，完成一次情感沟通。

分享购物车

仅仅是一个功能的创新，背后基于的实际上是对用户情感需求的精准洞察。就连开放功能背后的商品筛选也有精细的考量，这一次加入“一起分享购物车”和“给爱的人也送一份”功能的产品，多为小件商品，让用户更易做决策，小商品体现大心意，这正是淘宝产品机制设立的温度所在。

可以想象到的是，通过本次1212期间一系列功能创新，人们将有一部分亲密关系沉淀在淘宝平台上，也有一些社交关系链自此保留在淘宝。

当大促活动经历了许多年的演变，人们也逐渐对大促失去了新鲜感，相比于信息轰炸，人们更希望获得一些走心的内容。从这一角度看，今年不走寻常路的淘宝1212活动反倒是获得了更多的认可，实现了用户与平台的双赢。

通常，作为一款已经有着数亿DAU的产品，“创新”实际上是一件很难的事情。但淘宝却将创新变成了一以贯之的追求目标。以至于作为一款诞生自2003年的产品，它不仅没有随着年龄的增长失去对人们的吸引力，反而在这几年的时间里越来越受年轻人的喜爱。

起初，在电商生态匮乏的年代，淘宝创造了一个繁荣的商业生态，让人们在这里尽情的找寻自己感兴趣的商品。自2016年开始，淘宝提出了年轻化战略，同时依托于新技术，鼓励内部人士开发更多新鲜的内容和趋势。

此后，淘宝生态里更是鼓励着各种新奇的事物和想法诞生，自2017年开始探索的“淘宝造物节”就是一个极大的代表。

对淘宝而言，吸引年轻人要做的不仅仅是海纳百川的新奇产品，更是众多新奇的体验。让人们可以在淘宝消磨时光、尽情的逛，尽情的发掘一切有趣的事物。基于此，今年8月，淘宝也进一步更新了自己的slogan——“太好逛了吧”，作为一个好逛、丰富、有趣的消费生活社区，淘宝为消费者持续不断的提供着新奇的商品和消费体验。

今年1212活动的目标亦如是，淘宝希望针对更加年轻化的群体，特别是针对那些有社交需求的目标用户，开拓更多产品新功能。这些用户或许是有着亲密关系的、有选择困难症的、时间充裕的、分享*强的，实际上，仔细想想，这些所有的标签也都建立在这些用户本身热爱逛淘宝之上。

让爱逛淘宝的人更爱逛淘宝，或许就是今年淘宝1212产品创新上最大的目标。在产品层面，淘宝思考更多的，就是如何给用户更好的体验，满足用户情绪需求的供给。

不过，从更深远的平台发展看，面对今天已经有着9亿月活跃用户数的淘宝而言，创新也开始变得更加意义非凡。在这个接近于中国互联网网民保有量的用户规模之上，谈用户增长已经不再是重点。通过淘宝1212活动也可以看出，淘宝正在把精力转移向提升现有用户体验上，深耕自己的基本盘，通过在核心阵地上做加法，稳固自己的护城河。

在这一点上，淘宝从来不会辜负人们的期待，时至今天，它依旧是一个能够创新的产品，可以去探索、去实现新功能的打造，为人们提供一个足够好用的工具，带给年轻人更多新意，真正成为一个好逛的平台。