“来之前了解了熊猫的习性，不应该在参观时大声喧哗。”2日，在北京动物园大熊猫馆，来自天津的游客刘女士举起手中的熊猫“七仔”玩偶，以这种方式和对面的大熊猫“萌兰”互动。

4月，北京动物园正式进入旺季，公园采取了一系列积极有效的管理措施，引导广大游客文明游园，提升观览体验效果。“闪烁的闪光灯、拍打玻璃、大声喧哗和嘈杂的声音都会使我们产生压力。”记者在大熊猫馆外看到，公园以大熊猫形象为原型制作了卡通宣传牌示，让小朋友们了解大熊猫喜欢安静的生活习性。

走进馆内，同样张贴着“请勿使用闪光灯”等宣传牌示，在人员密集处还摆放了安全围栏，既保持了观赏的最佳距离，又避免了游客拍打玻璃等不文明行为。

据悉，北京动物园目前已完成全园智慧安防系统全覆盖，实现一旦发现不文明行为就第一时间广播制止同时联动巡查人员现场处置。对于不文明行为情节严重的，公园还将记录《旅游不文明行为记录单》，同时对于列入黑名单的不文明行为人，市属公园将进行联合惩治，限制其进入园区参观游览。

“公园全体职工都是文明行为引导员，发现园区存在的不文明行为会及时劝阻并加以引导。”北京动物园安全应急科科长柳浩博介绍，2020年，北京动物园启动“不文明行为管控专席”，现已施行4年。在公园科学管理的前提下，通过不断提升硬件措施及宣传引导，加强联动城管执法和社会力量，使文明游园理念深入人心。

记者看到，在公园各个动物展区都设有介绍动物习性、饮食种类等科普介绍牌示，并设置温馨提示宣传牌示，在动物外运动场内部铺设的木质围栏，成为兽舍的“二次隔离”，有效避免游客投喂动物。除了木质围栏，鸟苑鹦鹉馆的绿化带隔离区和猴山、食草动物区等外运动场铺设的鹅卵石也发挥了很大作用，降低了不文明行为的发生频率。

柳浩博说，构建文明游园环境需要全体游客共同参与，如在园区发现各种不文明行为，可以就近联系公园工作人员，或者拨打举报电话010－68390454，公园将及时派出专人到现场管理处置。

北京动物园提示市民游客，来到公园参观游览，请文明游园，不带宠物入园，不投喂、投打动物，不攀折花木、践踏草坪，不在园区吸烟，不随意丢弃垃圾，共同构建和谐文明的游览环境。