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首先要检查风机是否启动，听机内是否有风机启动的声音。

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如果机内风机没有启动，首先检查风机启动电容是否爆裂。

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电源控制器是否有220伏电输入风机。

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如果上述零件出现问题，则要对型号更换零件即可。

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检查烟道是否堵塞，在万家乐热水器不启动的情况下，拔下排烟道。

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然后再开热水器观察是否还显示e2。

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如果不显示则是烟道堵塞，清理堵塞赃物即可。

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观察室外是否起风，如果有四级以上大风，那只有改变室外排气口的方向，或者安装防风罩。