1、微观环境包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化等因素。

2、企业的微观环境包括市场需求、竞争环境、资源环境等，是企业的生存和发展受直接影响的环境。

3、微观环境是跟企业联系密切，并能影响企业服务顾客能力的一些角色。

4、企业微观环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和。

微观环境主要包括供应商、营销中介、消费者、竞争者、社会公众、企业内部环境等。企业自身主要是指企业内部环境。在企业组织内部，以营销机构和营销人员为核心，其他机构和人员构成了企业营销的内部环境因素。微观环境因素对企业的营销活动有着直接的影响，所以又称直接营销环境。微观营销环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和。

微观环境顾客分析的必要性：顾客是指使用进入消费领域的最终产品或劳务的消费者和生产者，也是企业营销活动的最终目标市场。顾客对企业营销的影响程度远远超过前述的环境因素。顾客是市场的主体，任何企业的产品和服务，只有得到了顾客的认可，才能赢得这个市场，现代营销强调把满足顾客需要作为企业营销管理的核心。