首先确定是否做过实名认证。办手机卡登记身份证那个叫实名确认。跟实名认真不一样哈。移动的打电话给人工客服问一下。

做过实名认证的可以带身份证办理新卡。未实名认证的要服务密码。如果没有服务密码的要提供卡的激活时间。还有最近三个三个月内10秒以上的通话号码。还有最近充值话费的记录

而且补办的话也只有在省内可以补办。在省外的没有办法。只能回省内再补办。

可以去线下营业厅再次办理实名认证业务。因为实名认证是手机卡能否开通的关键因素。所以在实名认证没成功的时候可以去移动营业厅进行人工实名认证。

一般实名认证没有成功有两种原因，

一种是系统故障，这种多试几次就好。

第二种是实名登记已满。这个要销户不用的号码才可以