原因如下：

1、这种情况请你检查键盘问题，如果不是可以清除密码。

2、电脑系统在被重装之后，都会默认的创建一个超级管理员账户“Administrator”，其密码为空。如果用户的密码给忘记了，则可以在电脑启动时，按“F8”进入安全模式。

这种情况是因为在设置PIN的时候，没有勾选“包括字母和字符”功能：

1、打开电脑，点击左下角的“开始，设置”。

2、进入windows设置界面，点击“账户”。

3、点击“登录选项”。

4、找到windows hello PIN并点击“更改”。

5、勾选“包括字母和符号”，在新的PIN中加入字母。

6、设置完成后，电脑重新开机后输PIN就可以输入字母了。