由于市场存在山寨机、水货、克隆机等，通过刷机等手段可以更改手机IMEI号。因此单凭序列号、IMEI号，是无法通过三星官网准确鉴别手机真伪。如果您要鉴别手机是否为大陆行货手机，请务必携带上您的购机发票、包修卡和手机，到当地的三星服务中心检测手机是否可以包修，如果可以包修说明是大陆上市的行货手机，这个是最好也是最为准确的一种方法。

1.不会。客服只负责保修机器，不负责手机真伪鉴定。国内手机真伪鉴定唯一的机构是原信息产业部下属的泰尔实验室。泰尔实验室检测是需要收费的，应该是100元一次。不过因为客服保修的机器必须是“正行”，他才会免费保修。不是正行的话，客服是需要收费保修。所以可以通过客服是否给你保修，或者是否免费保修，来判断你的机器是否属于“正行”

2.这个问题上面回答过了。客服不检测机器，所以不收费

3.这个问题上面也回答过了。客服是没有权利给你开这样的证明的。客服只会说“保修”或者“不保修”，而不会说你的机器是否是新机，也不会说你的机器是否是行货。

3.这个问题多余。客服即便保修或者不保修你的机器，也是不收费的。他没权利开那样的证明

综上所述，你如果对手机真伪产生怀疑的话，必须携带手机去泰尔实验室驻你们当地的委托机构进行鉴定或者检测，只有它出具的报告才会有法律效力。其他地方都是没权的。

还有，机器有没有质量问题，跟机器是不是行货，这个一点关系也没有。正行手机出问题的又不是没有。不然要那么多售后服务中心都干啥吃的。机器有毛病有人给你维修就是了，至于怕成这样？