指纹解锁失败的原因较多，可能原因：充电时出现解锁失败，可能使用的不是原装充电器，对指纹传感器干扰；手指上沾有污渍、手指脱皮或破损；指纹录入和解锁时的指纹不一致；指纹较浅。解决方法：

1.使用原装充电器；

2.尽量保持手指清洁；

3.录入的指纹图像与解锁时手指和指纹器件接触的区域需一致，提高解锁成功率，尽量用指肚覆盖整个指纹传感器；

4.女性和小孩手指比较纤细，指纹纹理比较浅，解锁时需要稍微增大按压力度。