听不见声音可能是开启静音模式了，只要关闭静音模式就可以了，如果关闭静音模式依然没有声音，那有可能是以下原因：

1.手机送话器损坏；

2.手机固件或者文件损坏；

3.主板问题，排线问题。

二、解决方法：

备份重要数据后，尝试将手机还原成出厂状态，看看之前问题是否解决，如果未解决，那就送维修点进行修理。

1、如果不是静音键的功能的话，接下来可以尝试还原一下手机的所有设置。在手机的主屏上打开“设置”应用。

2、在设置列表中点击打开“通用”选项。

3、接着在通用列表的底部找到“还原”选项，点击打开。

4、在还原列表中点击选择“还原所有设置”选项。

5、随后点击“还原所有设置”按钮即可开始还原。

6、还原所有设置只是还原手机上的系统设置，这一项还原并不会影响手机上的数据，如照片，视频，音乐等。