如您是手机无法上网：停机后再交费开机，建议您将手机关机再开机进行尝试，如未解决，建议您做以下操作测试：

1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有信号，建议您可在信号强的地方使用；

3、检查帐户是否余额不足，如刚交费查看是否足额缴纳，若余额不足则需充值后才能使用；

4、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

5、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。如您宽带无法上网：1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；2、检查网线或电话线是否松动；3、检查Modem等网络设备是否过热，重启后再试；4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。如排除以上情况还未解决问题，建议您联系当地运营商客服。