1.检查有没有更新将您的 iPhone 或 iPad 更新到最新版本的 iOS 或 iPadOS。确保您的 iPhone 或 iPad 机型支持面容 ID。

2.检查您的面容 ID 设置要检查您的面容 ID 设置，请前往“设置”，然后轻点“面容 ID 与密码”。

确保已设置面容 ID，并且您尝试与面容 ID 搭配使用的功能已打开。

3.检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡清除可能遮挡原深感摄像头的任何物体，如污垢、保护壳或屏幕保护膜。

如果您正在横向使用 iPad，请确保您的手指或手掌没有遮挡原深感摄像头。如果遮挡了原深感摄像头，则屏幕顶部可能会显示提醒信息“相机被遮住”和一个指向原深感摄像头的箭头。

平板不能人脸识别，可以换能够人脸识别的产品，如智能手机等