若电池电量完全耗尽，请连接充电器，等待五分钟后查看是否恢复正常。 请使用标配充电器充电。

若使用标配充电器仍然充电失败，请重新插拔 USB 线、更换插线板或重启手机后重试。 手机温度过高时可能无法正常充电。 华为手机中有特有的过热保护设计，当手机温度较高时，会停止充电功能。 建议充电时不要进行玩游戏、看视频、上网等大功耗的操作。

若使用移动电源充电，请注意输出电流大小与手机匹配。例如：手机使用的标配充电器输出电流为 1A，若移动电源输出小于或大于 1A 都可能导致充电失败。

若仍然充电失败，请使用手机标配的数据线连接移动电源后重试。 若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。