1、程序偶尔出错，可重启手机查看是否恢复；2、若只在使用某固定软件时才出现，可能是软件数据异常或与系统不兼容，可卸载软件后观察对比；3、其它设置导致的，可备份好重要资料，再进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置恢复；该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。4、若使用操作以上方法仍无济于事，建议您联系客户服务中心，由专业技术人员处理希望我的回答对您有所帮助