一、先弄清楚他们在想什么，这一切行动的根源

二、针对每种情况处理的手法要不同，重心理，轻理论，问题要解决，员工心理别留疙瘩

三、强调互动，残局管理是下棋，是博弈，你动我也动，我们要成长的是管理者的思维能力

四、当管理要学会交心，培养嫡系

五、我的经验，每周七天，我会用四天，每天晚上或中午和一个员工吃饭，聊什么内容，我教不了你了，必须你自己摸索着来，沟通这个成长是别人替代不了的

六、分组竞赛，这叫内不战，天下不稳，你不让他们在一起比着干活，他们就联合起来一起对付你，要不闲着干嘛，你当初也这样

七、制度在前，开会在中，谈话在后，功夫做足，避免问题发生，每人犯错最好，有人犯错，事先准备好材料，一定要把全员说的心服口服，不光是犯错的人。

八、备选，人的备选，项目的备选，这个不应该我来解释，你晚上睡不着觉也应该想的问题

九、每天都让他们知道应该做什么，应该做完什么，不要一下把发条上满，慢慢来，千万别给他们闲聊的时间，也不让他们累着，循序渐进

十、树立正气，要有奖励，好员工是奖出来的，而且时刻都要让每个人知道，还有大奖在后面，只要你做到，就有，真的给，让所有人都看着，眼馋。

十一、循序渐进，有很多是教不明白的，但有点肯定，多跟别人交流是有好出的