答案：
1. 可能是硬件损坏：苹果11重摔可能导致面容识别硬件损坏，无法正常激活面容功能。
2. 可以尝试其他解锁方式：如果面容无法激活，可以尝试使用密码或指纹解锁等其他方式。
3. 建议维修或更换：如果以上方法无效，建议到苹果官方维修点或授权维修点进行维修或更换面容识别硬件。

1.

在iPhone里面,点击 【设置】 进入。

2.

点击 【通用】 选项。

3.

点击 【还原】 选项进入。

4.

点击 【还原所有设置】 ,等 还原后重新尝试设置人脸识别 ,一般就可以设置成功。

5.

在通用中点击 【软件更新】 选项。

6.

将系统在里面更新到最新 ,一般问题也就解决了,可以设置人脸识别了。