营业员主要是从事收银及发货、收货。

不过一般的书店都是有专业的人员在进行收费的。

基本上营业员注意从事点货、收货、帮助客户指导书籍在什么地方等；

当然有的地方会设置销售额的，不过这样的情况比较少。

营业员主要是以客户为上帝，以服务求生存。微笑待客，客人怒，而营业员不怒。不急、不燥。

营业员要具备一定的销售技巧和沟通技巧，队所售产品必须有比较清晰的了解和认识。

上述是营业员的基本情况，供你参考。

而考试，无非是关键看你的应变技巧而已！当然形象也是关键！

新华书店营业员一般都是普通职员，也是需要一定学历的，最好的喜欢读书爱读书的人，因为有些来买书的顾客有时也会询问一些好书推荐，如果经常读书的营业员可能会了解书中的内容，有助于为顾客介绍推荐书籍，久而久之知识阅历也会大不相同。