
营业员主要是从事收银及发货、收货。
不过一般的书店都是有专业的人员在进行收费的。
基本上营业员注意从事点货、收货、帮助客户指导书籍在什么地方等;
当然有的地方会设置销售额的,不过这样的情况比较少。
营业员主要是以客户为上帝,以服务求生存。微笑待客,客人怒,而营业员不怒。不急、不燥。
营业员要具备一定的销售技巧和沟通技巧,队所售产品必须有比较清晰的了解和认识。
上述是营业员的基本情况,供你参考。
而考试,无非是关键看你的应变技巧而已!当然形象也是关键!
新华书店营业员一般都是普通职员,也是需要一定学历的,最好的喜欢读书爱读书的人,因为有些来买书的顾客有时也会询问一些好书推荐,如果经常读书的营业员可能会了解书中的内容,有助于为顾客介绍推荐书籍,久而久之知识阅历也会大不相同。
