1、确认手机是否开启了静音模式或音量键调至了最小，导致手机音乐及来电无铃声、声音小；

2、进入手机设置-模式更改-将耳机模式更改为外放出声模式；

3、确认手机是否开启了“翻转静音模式”，这样手机可能刚开始有铃声，手机无意间翻转就停止响铃了，在“设置”菜单里面有个“手势控制”，点进去就能看见“翻转静音”、“拿起手机后铃声减弱”；

4、确认是否是第三方软件导致的问题。现在好多运用程序会自动篡改手机的铃声，比如之前的微信6.0版本，在微信通话后会把喇叭的通路关闭，使喇叭不发声，而使听筒出声。大家可以在后台对软件清理并重启解决；

5、用牙签通通扬声器喇叭孔，假如还是不行将手机重新启动或恢复出厂设置；

6、若上述几种方法还是不行只能送去维修，证明扬声器已损坏。

若手机来电时没有来电铃声，建议：

1.请检查手机是否处于静音或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶帘-查找声音图标-点击该图标切换到声音模式。

2.调节来电铃声大小：设定-声音-音量-铃声（来电音量），滑动调节到最大。

3.查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。

4.重启手机。

5.若您的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。

6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置 若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到华为服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。