在税务结构化小组面试中，经常涉及到沟通劝说能力的考查，而其中现场模拟形式的考察最为频繁。此类题型特点比较显著，在题干中往往会明确沟通双方的身份信息，且题目中还会给出被沟通对象的情绪状况，如“情绪低落”、“感到委屈”、“畏难情绪”等。考官设置此类题目，就是看考生是否能准确把握被沟通对象的处境、心理，有效劝说，达到沟通效果。那么对于这种有情绪的沟通对象，就需要我们在开篇劝说时有同理心和共情意识，对其表示一定的理解、欣赏、赞同等，以有效的打开局面，为后续的劝说做好铺垫，定好基调。但是在实际答题中，我们常常见到很多考生开篇千篇一律，生硬，缺乏个性，使得整个沟通失去了针对性和有效性。