湘潭日报社全媒体记者郑镱慧子

去年11月，市民黄女士在万达商场某专柜购买了一条女士牛仔连衣裙，可最近她准备穿着时才发现裙子有瑕疵。然而，裙子已经过了退换期，黄女士和商家各持己见，几次协商都未达成一致意见。

瑕疵商品只能换非同款？

黄女士是在去年换季时购买的裙子，因此从店家拿到货后，她并没有再次试穿，也没有摘掉吊牌。最近，天气变热，她拿出新裙子准备穿才发现，裙子下摆有一处明显的颜色瑕疵。

“我跟店家沟通，店家说帮我调一件同款，或者帮我处理瑕疵，我便答应了。”几天后，商家回复总部已经没有同款同尺码的库存，还表示瑕疵问题无法修复，于是提议黄女士到店换一款同等价位的衣服。

黄女士接受了换款的提议，“起初我打算换两件衣服，多余的金额补差价，但后来我觉得补的金额有点高了，便申请换一件衣服，多余的钱退还给我，商家不同意。我现在希望直接退货退款。”商家拒绝退货退款，双方因此争执不下。

随后，我们联系了专柜负责人张经理。

“根据公司规定，消费者在购买衣服后1个月之内，存在质量问题，我们还能为其办理退货，这一规定我们也告知了消费者。但现在已经过去半年时间，我们确实无法办理退货。”张经理称，之前，已与黄女士约定好换两件衣服补差价，但消费者临时改变主意，因此事情迟迟未能解决。

经调解，商家承诺按照会员折扣价出售新款服装，黄女士也同意换款补差价。

商品超期商家也要负责

像黄女士的遭遇，已经过了退换期的货品存在瑕疵，法律上支持退货退款吗？

湖南人和人律师事务所陈彩虹律师介绍，一般情况下，商品7天内可退款、15天内可换货，超过15天的时间商家需要负责修理。如果，因商品本身质量问题无法修理，那么商家就应当提供退货或者换货的服务。

根据相关法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

陈律师建议，消费者购买商品后，应第一时间检查商品是否符合产品质量要求，发现商品有质量问题的，及时维权。

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