说到营销，就不可避免地谈到用户。

当我们通过营销活动吸引用户进入线索系统，后续的流程就是对用户数据进行清洗、下发跟进，直到用户转化，而用户的转化率是有限的。

自动化营销工作流就可以帮你在正确的时间，使用正确的方式，联系到正确的人，传递正确的信息。

基于客户属性、客户行为，用于执行、管理和自动完成营销任务和流程的工具。以可视化的流程编辑器形式，并基于全营销触点管理和全渠道的客户识别，使企业可以围绕整个用户生命周期来进行客户运营和营销。

那么营销自动化工具可以帮助企业去做到以下几点：

◉ 可基于客户基础信息、行为等，进行用户分层，准确识别出企业需要的特定营销对象；

◉ 可监测丰富的用户行为事件或其他类型事件，通过对事件进行分析判断，可完成场景化的营销以及支撑客户旅程的搭建；

◉ 可执行包括消息触达等一系列营销动作，比如发送召回消息给流失的用户，将无效客户自动掉入公海，对下单用户实现自动加好友等操作。

当自动化营销系统能够集成更多来源的客户数据、追踪更丰富的客户行为、执行更多类型的营销动作时，它所能够划分的客户群也将越精准，能支持的营销场景也就越丰富。

链卡智能营销中台内置了3类组件，通过组件间的组合，可以满足大多数用户运营的场景。根据组件作用不同，可分为客户类、触发类及营销动作类（操作节点）。

只需依此选择组件，便可实现不同的逻辑关系。即：对谁（客户组件）、做了什么的（触发类），执行什么营销动作（营销动作组件）。

同时，在选操作节点时，运营人员可根据需要增加条件分支，以“并行”方式对不同客户类执行各自营销动作，从而提高效率。

以一个实际应用场景为例：

某电商商家想在双11前对浏览过小程序的用户执行自动加好友动作，并想对用户自动打上“浏览小程序”标签；

我们可以通过配置链卡营销自动化工作流，让系统实现整条流程；

具体步骤为：

◉ 选定人群；（客户）

新建自动化工作流，配置客户属性、客户行为，选定客户数据源；具体配置条件如下：

· 数据源：客户

· 客户属性：手机号不为空

· 客户行为：/

* 说明：客户属性、客户行为均可不选，不选默认数据源为全部客户。

▽ 客户数据源配置

◉ 触发事件

配置触发事件组件，本次选择【进入页面】事件，即手机号不为空的客户，只要进入页面则启动整条工作流。

* 说明：触发事件可以是客户的某种行为，也可以选择按“周期触发”，例如周一10：00启动工作流。

▽ 触发事件配置

◉ 营销动作

选择操作节点，即对进入页面且手机号不为空的用户，执行【自动加好友】申请，配置如下：

· 智能客服：选择【自动加好友】的客服成员

· 验证语：如：我是XXX店专属福利官，扫码添加，领 10无门槛优惠券哦；

· 好友欢迎语：如：戳链接领取优惠券，赶快去下单吧~

▽ 自动加好友内容配置

◉ 等待节点

新增时间节点，本次设置：执行自动加好友动作后，等待20分钟后，执行下一个“串行”营销动作。

◉ 营销动作

选择操作节点，对自动化加好友进来的客户，选择标签；客户通过好友后，等待20分钟，系统自动执行打标签动作。

* 说明：标签直接同步企业标签库内所有标签。

▽ 营销动作选择

以上就是链卡自动化营销的具体应用，此外自动化营销工作流还可突破企微一天一次的群发限制，一天无限次自动化群发消息，执行自动公海回收，下单用户自动加好友等多种操作。

作为链卡智能营销中台用户运营的核心工具，以简便的操作，实现复杂的运营策略，不断帮助企业实现精细运营和高速成长。