大家一直以来把短信群发在淘宝上的应用全部理解为：商家应用短信平台发送一些商品促销、打折的信息给客户，从而实现营销的目的。这个理解其实是片面的， 在淘宝竞争日益激烈的今天，营销虽然很重要但是服务更重要，淘宝商家应用发货短信提醒拉近与客户的关系，增加客户体验，使客户放心。
那么什么是淘宝发货短信提醒呢，即是在淘宝商家给客户购买的宝贝打包，发货的同时，为客户发送一条手机短信，告知快递包裹已经发出，并附上快递单号，请买家注意查收。
“【店铺名称】主人，我已经乘坐小火箭开往您的所在地，单号为：XXX，快递确认包裹完好后再带我回家哦！”
淘宝卖家向顾客发送发货提醒短信的好处：
作为一个顾客，希望在卖家发货的第一时间被通知到的，总是担心卖家很久不发货或是被卖家所遗忘，在等卖家发货这个过程其实有的时候是很煎熬的，特别是一些急用的东西，更是时时刻刻在订单的页面上F5，屡屡看不到订单，不免发出一些牢*：“我去，怎么还不发货”，这个时候一条发货通知的短信发到你的手机当中，是否浇灭了你等待的怒火呢？你的F5键也可以长命“百岁”啦！

可见发货提醒短信是很有必要的哦，安抚了顾客一颗颗焦急的心，同时也让客户对你的小店产生了信任，是提升店铺服务质量的一个重要利器。
发送发货短信提醒对卖家的好处:
可以适当的在发货通知的短信里添加一些营销的内容，这方面做得好的话，对于提升店铺的业绩是很有帮助的，如下：
“【店铺名称】亲，您购买的宝贝已通过XX快递发送，单号为：XXX，7月28日前确认收货并给小店好评，小店有精美礼品相送!”
客户在没有收到宝贝的快递之前，这条短信绝对会翻出来看的，可能会到物流网站查物流，多次翻看短信，这样短信中有你的店铺的名字，或是一些其他信息，客户多少会记住一些的，这样对提升店铺的知名度就有很大的作用。