编者按：

为长辈们更便捷的享受家园的康养服务内容。8月1日，双桥恭和家园生活服务小程序——「美好恭和」正式上线。

长辈们可以通过小程序，一键实现家园内的缴费、报修、投诉、建议、表扬等功能，并可在线预约陪同就医、居家保洁等服务，未来还将陆续迭代完善更多功能，为长辈们提供一站式的线上服务入口。

目前「美好恭和」小程序目前上线功能包括缴费、报修、投诉、建议、表扬、居家保洁、陪同就医，长辈也可通过小程序查看重要社区通知。

未来小程序功能将进行迭代与完善，长辈可以通过小程序实现更多服务预约，服务人员也可通过小程序实现服务事项的记录，紧急呼叫的服务端应答等。

对于长辈，小程序能够让长辈足不出户，通过手机可获取相应服务，并及时查看服务处理进度，有效提升生活便捷度；院方也可以通过互联网，对长辈所提交的需求进行点对点的追踪管理，监测服务人员的应答与处理时效，提高服务及时处置的水平，有效提升服务效率。

院方也可以通过对长辈的诉求收集，更好地了解服务需求偏好，对后续提供更个性化的服务提供助力。