首先与买家通过闲鱼消息进行充分沟通,了解退款原因。若遭到买家恶意退款,进入退款详情拒绝退款申请并填写拒绝理由。

在买家申请售后7天后且告后状态为“等待卖家处理”时申请客服介入。

若与买家沟通良好且为商品质量问题,可在退款详情处同意退款申请。

不要着急，不要相信买家说什么申请仅退款，如果是贵重的物品，更加不要相信你退钱后，他把东西给你寄回来的谎言！

我们要睁大眼睛看清楚，买家申请的是仅退款还是退货退款。不要盲目点击同意！

在这个沟通的过程中，你不要被买家激怒，更不要跟他对骂！因为如果我们的言辞过于激烈的话，对我们会不利的！

表明你自己的态度，不要同他浪费口舌之争。同时你要搜集对自己有利的证据，比如买家骂你、威胁你、*扰你。这些你都可以截图保存，还有你保留你当时发货时候的视频、照片证据，快递单、物品完好的图片或者视频。

这些证据准备好了以后，如果买家还继续同我们拖延时间。我们需要注意一点的是：保证卖家处理退款的时间不要过期即可！

然后在闲鱼APP后台操作退款拒绝说明里面：上传证据，并且说明我们的拒绝理由！

随后寻求闲鱼平台客服的介入！每天上午9点到晚上的21点，是闲鱼人工客服的工作时间。客服介入后，我们可以说明情况，比如说自己卖XX东西被买家骗了！

客服出来后，马上说明情况，尽可能把自己说得惨一些，说自己卖东西被骗。然后我们再进入闲鱼--我的--客服中心--咨询进度，对你的申请进行举证。身正不怕影子斜，如果我们的产品没有问题，是买家故意找茬。平台都会同意介入的。如果客服介入了，自然就会判定结果，要么钱到达你的支付宝账户，要么让买家退货，你不至于落得钱货两空！