可能原因如下：

1：手机带有保护套，拿、放、使用的时候无意会触碰到开关（但实际开关不会变动）

2:声音按键里面的线路出问题了

3:手机进水了

3:建议除尘

如果以上还不行，那就要到正规的维修店看看了，咨询一下，进行专业维修

答:苹果手机的音量键如果一按就出现自动静音的情况。有可能是系统的问题。

建议按照以下方法操作试一下：

1、进入设置--声音--关闭静音。

2、按音量加键将手机音量调大。

3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试一下，此操作是不会丢失数据的。