一般原因和处理方法：

1、电视盒与电视机的连接线连接错误导致没有图像，一般电视盒是使用AV线连接到电视机的AV输入接口，所以应该重点检查黄色的视频信号线和电视盒、电视机的连接是否松动、接触不良，将其重新连接并固定好即可，注意AV线的插头和接口的颜色要一一对应；

2、当前的节目源有问题导致有声音没图像，一般可以通过切换其他节目频道来解决；

3、电视盒或电视机的硬件故障导致没图像，如电视盒视频信号的输出接口故障、电视机视频信号的输入接口故障或者其他零部件故障等；一般建议联系对应的售后服务进行检修即可。