首先我们可以看一下我们的账号是不是在常用登陆地登陆，如果有异地登陆的话可能会导致QQ账号异常，导致不能领取礼包。如果我们是异地登录就要暂时关闭一下异地登录，然后再领取礼包。

如果不是异地登录的话，我们可以重新下载一下QQ，清理一下系统的缓存，这样再尝试一下领取礼包，也许就可以了。

如果重新下载QQ之后还是不可以，那么我们需要修改一下QQ的密码然后重新登录尝试领取。

如果以上的方法都不可以，那么可能使我们的QQ安全等级太低了。我们可以给自己的QQ添加密保工具，加强安全，再通过登录验证之后领取qq游戏礼包。

我们还可以去论坛或者qq安全中心进行反馈。把我们遇到的问题反馈给官方，让官方想办法解决一下。

会不会是网络问题，网络太差卡到了，过一会在重新试一下看看会不会成功，如果不行的话， 重新登陆试试，如果还是不行估计被限制了。如您QQ号码存在异常操作（包括但不限于挂机/刷奖等）会被系统禁止参与该活动，如有继续使用外挂及其他不正当的方式参加活动，或存在其他违反本活动相关规则要求的行为的，腾讯会取消您的参与资格、获奖资格以及收回您非法获得的全部礼品。