出现这种情况往往是iPhone的媒体音量处于静音模式，可以尝试打开媒体音量，如果还未解决，可以采取重置手机的措施。

具体操作如下：

方法一：打开媒体音量

1、按下手机的“Home”键，进入苹果桌面。

2、在底部用手指上划，打开快捷设置面板。

3、在快捷设置面板，可以看到媒体音量控制条。

4、向右滑动控制条，即可调大音量。

方法二：如果上述方法无法解决，可能是系统出错导致，此时可以考虑重置系统

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