在正本《西游记》观音菩萨可以说是把，解救与万民于水火和受苦受难祈求观音菩萨化解，可以说是做到的是非常的到位。而且在《西游记》中，观世音菩萨的仁慈之心，可以说是发挥的淋漓尽致。

而且观世音菩萨不仅帮助师徒四人化解为难，在在帮助苦难中的百姓解脱出来。所以在《西游记》中，观世音菩萨作为最正义的人物存在，作为人们的一个精神的支柱，能够让百姓坚持下去，而且同时也在宣扬佛法，劝导人们一心向善，一定会有一个好的回报。

西游记中观音主要特点主要是：宅心仁厚、知人善任。宅心仁厚。慈悲为怀是观音菩萨与生俱来的特点，也是她作为小说中神佛形象的主要标志。

观音菩萨在接到如来佛祖的任务之后，在去往长安的途中她就以慈悲之心为唐僧寻觅护送的队伍：先是劝解孙悟空安心在五指山下修行，等待唐僧的救赎，继而在福陵山“指身为姓”收服了猪八戒，使其免受灾瘴之苦，又在流沙河边收了沙和尚，为他剃度，解除了他每七日就要被利剑穿刺胸膛的磨难，最后又拯救了小白龙，帮助他修成正果。这一系列的操行不仅顺利的组成了取经队伍，还救赎了几个灵魂，没让他们在成为妖魔的方向上深陷泥潭。