1.可能是数据的问题，可以去运营商进行一次移机（之后找技术人员来配置光猫）

2.移机后可以尝试终端用网线连接光猫，查看是否可以上网

3.如果无法上网那么就是光猫的问题

4.如果可以上网在尝试连接路由器，如果不能上网，就是路由器的问题

一般是路由器连接有问题，设置问题造成的。

1.路由器安装与连接问题;首先检查下猫和路由器的安装连接问题,先看看猫和路由器是否都插上电源,再看看路由器和猫的指示灯是否是亮的,只有指示灯是亮的才说明设备正常通电工作。接下来检查路由器、猫和电脑之间的设备网线连接。

2.路由器设置问题;如果确认路由器和猫以及电脑设备连接正常,并且设备都是正常通电,指示灯都有亮的话。那么问题主要集中在路由器设置部分。如果是新路由器,还没有设置过的话,则需要对路由器进行一次设置才可以正常使用。

3.其它可能的问题;如果确认路由器、猫和电脑之间安装连接没问题,则主要是由于不当的路由器设置导致,找不到问题在哪可以将路由器恢复出厂设置,然后重新设置一次路由器即可。