1、可能是手机的网速问题，如果是手机网速不好它是有可能出现这样的问题的。大家可以重新开机刷新一下，或者连接网速好的WiFi；

2、可能是手机的内存不足了，用户需要删除一些自己不用的东西，或者对方没设置头像；

3、可能是用户在清理手机垃圾的时候顺便一起把装微信头像的文件夹里面的内容一起清理掉了。手机重新开机，重新登录也许能解决问题；

4、可能是服务器问题，用户可以重新登录微信。点击设置→点击最下面退出微信→点击弹出框“关闭微信”→重新打开微信图标，信订阅号头像和封面图就显示出来了；