不能收发短信的原因：首先确保号码欠费、信息中心号码错误、手机故障等可能。

然后首先应拨打运营商客服热线查询话费（如果欠费，充值即可解决），把问题向服务商的客服人员反映，寻求服务商的帮助。

排除了欠费、服务商限权的可能后；检查信息中心号码的方法是：从主菜单进入“短信息或消息”→“短信息”→“短息设置”→“模式设置”在模式设置 里有四个选项：“ ●模式一 模式二 模式三 模式四 ” 进入“模式一”中把里面的四个选项中的第“2”项更改为当地的短息中心号码更改为当地的中心号码，如果不知道正确的信息中心号码，可以通过服务商的客服热线进行查询；如果是手机故障请到售后进行维修确认。