在忘记密码是不能刷机的，需要先密码解锁之后才可以正常刷机清除数据等操作，

1、如果是忘记锁屏密码，可以连续输入15次错误，即可输入绑定手机的Flyme账号密码解锁。

2、如果忘记flyme账号的密码，可以在魅族官网，点击右上角的登录，进入登录界面，选择忘记密码，进入找回flyme账号密码步骤。

3、输入手机的flyme账号和相关验证码，即可出现如下通过邮箱验证或是通过手机短信验证。邮箱是通过flyme以前绑定的邮箱发送验证码，验证之后即可重新输入密码即可。

手机短信验证是，会给绑定flyme账号的手机发送短信验证码，如果因为锁定手机不能接收短信，可以将手机的SIM卡放入其他手机中，接收短信，输入短信验证码之后重设密码即可。

如果后期有需要要更换手机，建议绑定手机号之后同时绑定邮箱，如果更换手机号，不绑定邮箱，会导致手机无法接收验证码。

4、如果同时忘记flyme账号以及密码，可以带购机凭证或者是发票拨打官网售后客服电话，将手机的SN码，手机，发票或者是购机凭证拍照，发送到指定邮箱，会尽快解锁，或者是到售后维修中心咨询解锁。

5、登录魅族官网-Flyme，点击页面上方的“下载”，选择自己对应的机型，和固件版本，点击“下载”按钮。

选择自己对应的机型。

6、下载完成后，将手机与电脑通过数据线连接。

连接成功后，手机下拉通知栏会出现“已作为媒体设备连接”提示；此时双击电脑“计算机”，在“便携设备”下方也会出现 “PRO 5”。同理，对应机型会出现相应显示。

7、在电脑上直接鼠标右键 update.zip文件发送到“PRO 5”（同理，对应机型会出现相应显示）即可。

8、进入手机桌面的“文档”，找到 update.zip 文件，点击 “update.zip”，手机会自动进入升级界面。

请务必在升级时清除数据，否则可能会无法开机。清除数据会造成联系人等个人资料丢失，用户数据包括：联系人、短信、应用等除存储盘数据之外的所有手机内容，请务必做好备份同步。

9、进入系统后，点击 “系统升级”图标进入即可查看当前版本号，如果与下载固件的版本号相同，即升级成功。