1 超时半个小时是不应该发生的，商家需要对此负责。

2 可能是商家忙不过来或者交通等不可抗因素导致超时，建议商家在送达前与顾客联系并说明情况，避免引起不必要的误解和不满。

3 商家应该对超时的情况进行补偿，可以提供优惠券或者退还部分配送费等方式。

4 同时，商家需要反思超时的原因并采取相应的措施来避免再次发生超时情况，提高服务质量和用户满意度。

在我们购买外卖的时候，骑手们会有时间限制，规定时间内送达，如果饿了么骑手超时，且超时不多，我们尽量不要差评，理解一下，如果超时时间长，应该考虑天气意外等原因，如果故意超时那么就联系平台可以投诉