问题一：数据线连接问题

这种情况多是机顶盒摆放位置不合适，导致容易出现接线松动的情况，解决方法如下

1、把HDMI线两头拔掉，然后重新插紧；

2、将电视机换一组HDMI接口；

3、HDMI线和AV线不要同时插上；连接HDMI线即可。

问题二：盒子软件设置问题

可能是误操作导致设置里将视频静音没有恢复，只需手动调整即可

1、打开机顶盒主页，在应用里选择设置；

2、在设置里选择声音；

3、在声音里会出现通知声音、HDMI透传和SPDIF透传三个选择；通知声音、HDMI透传选择开启，SPDIF透传选择关闭。选择之后，重启盒子，就可以了。