支付宝增加家庭员增加不了可能是操作有误，操作方法如下:

1.首先，我们在自己的手机桌面上找到已经下载安装完成好了的软件，点击进入，记得提前进行支付宝实名认证。

2.进入到软件首界面中之后，在该页面的右上方位置我们找到卡包这个选项，点击进入。

3.进入到卡包这个页面中之后，在该页面的顶部栏目中我们找到证件这个选项，点击进入。

4.进入到证件这个页面中之后，在该页面中我们找到城市健康码这个选项，点击进入。