是硬件出现问题导致手机电池无法正常给手机供电导致的。

　　1 建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

　　2 苹果整机及所含附件自购买之日起享有 1 年保修期。

　　3 根据具体的故障情况更换故障部件或更换一部iPhone。

　　4 如果附件出现问题，会更换全新的附件。

　　5 所有更换的 iPhone、附件和部件都是全新的。

　　6更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自维修或更换日起90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。