市民中心主要是为市民服务的。近年来随着执政为民理念的不断深入，各级政府逐渐加大转变职能的力度，打造服务型政府，把服务老百姓作为工作的落脚点，以便民服务为核心，以解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事为重点，在基层政府层层建立起了市民服务中心，为老百姓提供便捷，贴心的服务。

杭州市民中心是杭州市钱江新城的标志性建筑，采用主楼与裙房适度分散的布局方式，主楼分六片围合，以“天圆地方”为立意，与杭州大剧院——文化中心形成的“日月同辉”相呼应，形成“天地日月”的布局。市民中心设计秉承中华传统文化中的“天圆地方”理念，由中心六座环抱的建筑和四周四座方形裙楼构成。中央六座建筑是将来杭州市行政场所，四周的裙楼是供市民使用的场所，分别为：杭州市图书馆，杭州市青少年活动中心，杭州市城市规划展览馆，杭州市市民服务中心